FAQ
Najczęściej Zadawane Pytania
1. Czy noyellow.pl to oficjalny sklep marki Fanola?
Tak, noyellow.pl jest oficjalnym sklepem w Polsce oferującym pełną gamę produktów marki Fanola, w tym kultową serię No Yellow oraz inne linie pielęgnacyjne, takie jak Wonder, Oro Therapy czy Botugen.
2. Jakie są opcje dostawy i czy oferujecie darmową wysyłkę?
Oferujemy dostawę na terenie Polski oraz do wybranych krajów europejskich. Darmowa dostawa jest dostępna dla zamówień powyżej 99 zł. Szczegółowe informacje na temat kosztów i czasu dostawy znajdziesz na naszej stronie w sekcji "Wysyłka".
3. Jakie formy płatności są akceptowane?
Akceptujemy różne formy płatności, w tym przelewy bankowe, płatności kartą kredytową oraz systemy płatności online. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności znajdziesz podczas składania zamówienia.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
5. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz również zalogować się na swoje konto na noyellow.pl, aby sprawdzić status zamówienia.
6. Jakie produkty Fanola oferujecie?
W naszej ofercie znajdziesz pełną gamę produktów Fanola, w tym szampony, odżywki, maski, farby do włosów, oksydanty oraz produkty do stylizacji. Specjalizujemy się w serii No Yellow, która neutralizuje żółte odcienie na włosach blond i siwych.
7. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:30. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 58 762 91 40 lub mailowo na adres sklep@noyellow.pl.
